Q2：你们的动物从哪里来？

平台上所有的待售宠物，均来自认证的合作商户。
每个商户必须接受实地考察，确认其从业身份真实有效。通过对商户的经验审查、标准审查、数量审查后在进行种畜备案方可接受入驻。入驻前由对商户统一进行芯片培训、运营培训、服务培训、缴纳保证金完成签约上线，发布宠物信息。

Q3：宠物的购宠流程是什么？

在线选宠：登录（http://www.f-magic.com）官方网站，或关注“宠物”微信服务号进入官网浏览宠物页面
联系商户：400电话致电/在线沟通商户（咨询并约定选购时间）
挑选爱宠：同城用户可上门亲自挑选，异地用户可在与商户沟通时让其发来图片/视频以挑选
签约支付：扫描商户提供的二维码，关注“宠物”公众号之后，在线签约并进行担保支付
享受保障：自购买交付之日起30天内，可免费享受由宠物提供的售后重疾保障；还可延保至90天

Q4：宠物出现问题怎么办？

我们为所有用户提供30天免费质保和60天延保服务。自购宠交付之日起在保障期内，宠物出现协议内约定的重大疾病，我们及您购宠的商户承诺给予全额退款或同品种同品质更换或其他相关服务（具体以协议签署的内容为准）

Q5：芯片有什么用？会对宠物产生影响吗？

芯片是一种注射在动物皮下，经过特殊封装工艺而制成的微型电子芯片，其尺寸与米粒相当。在宠物健康状况良好的情况下，像平时打针一样直接皮下注射即可。注射后不会造成过敏，不会产生排斥反应等副作用，是一种安全可靠的“动物身份证。每个芯片拥有全球唯一编码，通过相应识读设备扫描后可显示。用于证明宠物身份的唯一性，但是不具备GPRS定位功能。用户凭此编号作为唯一识别，可享受售后服务及后续相关福利。